隨著人民生活水平的不斷提高,患者的就醫(yī)給醫(yī)院提出了更高的要求?；颊卟粌H要方便快捷的解決自身病痛,更希望在就診時享受到溫馨寬松的就醫(yī)環(huán)境和人文關(guān)懷。鐵嶺縣中心醫(yī)院本著“患者至上”的服務(wù)理念于2014年初在原門診服務(wù)臺的基礎(chǔ)上設(shè)立了 “一站式服務(wù)中心”。 

“一站式服務(wù)中心”的主要項目有：各種醫(yī)療保險、惠民醫(yī)療審核，政策的宣傳與咨詢；傾聽、收集服務(wù)態(tài)度；為行動不便的患者協(xié)助辦理住院手續(xù)； 導(dǎo)醫(yī)護(hù)士巡導(dǎo)；健康咨詢；處理患者退方；輪椅出借服務(wù)等。醫(yī)院在此基礎(chǔ)上還設(shè)立了“便民門診”，患者不用掛號就可直接開藥；還增添了飲水機，免費為患者提供飲用水服務(wù)；每天由醫(yī)院門診部、行風(fēng)辦、物價審計科、信息科、經(jīng)管辦、預(yù)防科、質(zhì)控辦、臨床藥學(xué)部、醫(yī)?？啤⑿滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療辦等多個職能部門派專人輪流在一站式辦公，處理日常發(fā)生的事務(wù)。“一站式服務(wù)中心”把許多原本分散的就診程序集中到一起，使患者得到“方便 、快捷、簡化、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。許多以往需要樓上樓下跑多個部門才能辦理的事情，如今只需在一站式服務(wù)中心就能一次辦好。 “一站式服務(wù)中心”設(shè)立至今，受到了廣大患者的歡迎和好評，每天都要為數(shù)百位患者提供咨詢、醫(yī)保蓋章、方便門診等服務(wù)。

"一站式服務(wù)中心"為患者提供了多種高效優(yōu)質(zhì)的便捷服務(wù),使"以病人為中心"的服務(wù)理念得到進(jìn)一步的落實